售後服務
保固、7 天鑑賞期、配送安裝與退換貨，內容以店家書面規則為準（目前為範例文字）。
2 小時內
詢價回覆時間（範例數值，待店家提供）
3–14 天
下單到安裝天數（範例區間，待店家提供）
24 小時內
客訴處理回覆時效（範例數值，待店家提供）
服務承諾
保固服務
保固 1 年（範例年限，待店家書面規則）
自取貨日起提供保固，非人為損壞的結構或五金問題依「修理 → 更換 → 退貨」順序處理。（範例條款，待店家提供實際保固規則）
7 天鑑賞期
到貨 7 天內可申請退貨
商品到貨並完成驗收拍照後 7 天內，保持商品完整可申請退貨；退貨運費負擔方式依店家規則。（範例條款，待店家提供實際規則）
配送與安裝
到府配送，樓層費另計
配送與安裝費用依商品尺寸、樓層與是否有電梯計算，實際報價以店家人員確認為準。（範例說明，待店家提供計價方式）
可到店看實品
預約到店實際坐、實際摸
線上看完 3D 與 AR，仍然歡迎預約到合作店面實際體驗商品，到店前建議先加 LINE 預約。（範例說明）
保固條款
1. 修理
非人為損壞之結構、五金、機構問題，優先安排到府或返店修理。（範例條款）
2. 更換
同商品若無法修復，且仍在保固期內，更換相同或同等級商品。（範例條款）
3. 退貨
若前兩項皆無法處理，依店家規則辦理退貨，退款方式與時程以店家確認為準。（範例條款）
不列入保固範圍：
- 自行拆裝、改造造成的損壞（範例項目，待店家補齊完整清單）
- 泡水、日曬、蟲蛀等非商品瑕疵造成的損壞（範例項目）
- 正常使用下的自然耗損不列入保固範圍（範例項目）
7 天鑑賞期怎麼行使
依台灣消費者保護法通訊交易規定，網路下單商品原則上享有 7 天鑑賞期（不含例假日之特殊材質或客製商品依現場公告為準）。
商品到貨時請當場拍照記錄外觀與配件，若需退貨請於 7 天內透過 LINE 聯繫店家，並保持商品完整、未拆封使用痕跡。
退貨運費負擔方式、驗收拍照範本，依店家書面規則公告，正式上線前需補齊。（範例說明）
配送與安裝說明
配送費用依商品體積與配送距離計算，樓層費與無電梯加價依實際樓層與商品尺寸另行報價。（範例說明，待店家提供實際計價表）
偏遠地區配送需另外確認車輛可到達路線與加價方式，將由店家人員在下單前主動告知。（範例說明）
售後聯絡窗口：店家（透過 LINE 官方帳號聯繫，回覆時間約 2 小時內）